Support & Kontakt
Fragen zur App, zu Ihrem Gerät oder zum Service? Das SIACSKIN-Team hilft Ihnen gern – am schnellsten per WhatsApp.
So erreichen Sie uns
Häufige Themen
Anmeldung
Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und erhalten einen Code. Kein Code angekommen? Bitte den Spam-Ordner prüfen und uns sonst kurz schreiben. Endkunden brauchen keine Anmeldung.
Gerät hinzufügen
QR-Sticker scannen, Typenschild fotografieren oder die Seriennummer eingeben. Das Typenschild bzw. der MDR-Sticker ist meist hinten oder unten am Gerät.
Service & Störungen
Service-Termin anfragen oder Störung mit Foto melden – direkt im Gerät in der App. Den Status sehen Sie dort Schritt für Schritt.
Fehlercodes
In der Fehlercode-Hilfe Code eingeben oder das Display fotografieren. SIA erklärt die nächsten Schritte; der Techniker ist per WhatsApp erreichbar.
Studio-Finder & Terminanfragen
Im Profil legen Sie fest, ob Ihr Studio im Studio-Finder erscheint. Terminanfragen von Endkunden finden Sie in der App unter „Anfragen“.
Kundenkartei
Die Kartei ist pro Studio verschlüsselt. Sie können sie als PDF oder CSV exportieren und einzelne Kundinnen und Kunden löschen.
Benachrichtigungen
Service-Erinnerungen und Neuheiten schalten Sie im Profil ein oder aus.
Sprache
Die App startet in der Sprache Ihres Geräts. Im Profil können Sie die Sprache wechseln.
Für Endkunden
Fragen zu einem Termin klärt das jeweilige Studio direkt. Zur App und zu SIA helfen wir Ihnen gern per WhatsApp oder E-Mail.
Konto löschen
Sie möchten Ihr Konto löschen? Senden Sie eine E-Mail an info@siacskin.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, mit der Sie in der App angemeldet sind, damit wir das Konto zuordnen können.
E-Mail „Konto löschen“ schreibenEndkunden, die die App ohne Anmeldung nutzen, haben kein Konto.
Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung.